V Simpósio Internacional de Onco-Hematologia

Título

OS 100 PRIMEIROS DIAS DO PROGRAMA DE NAVEGAÇAO DO HCOR

Resumo

Objetivo: relatar a experiência sobre os primeiros 100 dias do programa de navegação em oncologia de um hospital de São Paulo, Associação Beneficente Síria, Hospital do Coração. Método: relato de experiência sobre os primeiros 100 dias de um programa de navegação em oncologia, no período de janeiro de 2022 a início de abril de 2022. Resultados: o programa de navegação através dos enfermeiros navegadores contribuiu com o fortalecimento do elo entre paciente e equipe multiprofissional e tem trabalhado focado na melhoria da experiência do paciente. Está construindo e mensurando indicadores cujo objetivo destes é mensurar e compreender a adesão dos pacientes às consultas multidisciplinares, mensurar e compreender os motivos que levam os pacientes oncológicos navegados à procurarem o serviço de emergência e determinar o tempo transcorrido entre o diagnóstico e início de tratamento na instituição. Nesses 100 dias o programa de navegação teve seu valor aumentado e ampliado por um time multiprofissional de enfermeiras, psicóloga, fisioterapeuta, nutricionista, farmacêutica, médicos, coordenadora, gerente assistencial, gerente administrativa, concierge, escritório de experiência do paciente. Foram muitas reuniões, leituras, pesquisas, planilhas, bases de dados, benchmarking, simpósios, apesar desse pequeno período de história. Conclusão: Nesses 100 dias a atuação do enfermeiro navegador de pacientes oncológicos foi de suma importância e está construindo na instituição alicerces para um programa pautado em processos alinhados, cuidado humanizado, com assistência zelando pela experiência do paciente e norteada por indicadores que visem as melhores práticas e a melhoria contínua.

Palavras Chave

Navegação de pacientes. Equipe multiprofissional. Enfermagem. Oncologia.

Área

Multidisciplinar: Outros

Instituições

Hcor - São Paulo - São Paulo - Brasil

Autores